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浮桥运营/客服招聘

 
更新: 135 天前 浏览:5277 申请:0
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网络/在线客服 5000-8000元/月
天猫/淘宝/电商客服主管
加班补助 房补 年终奖金
招1人 中专 1年以下
泉州 - 鲤城 - 浮桥 泉州鲤城青商智谷B座307 查看地图
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职位描述

职位描述
一、岗位职责:
1、天猫/电商客服主管,售前售后检查建议,动态分提升维持。
制定客服的培训计划,通过培训不断的提高新老客服的业务技能,对售后人员的工作流程和处理方式进行培训;
2、负责客服团队的日常监督、管理、培训等;制定服务规范、工作流程和工作制度,完善客户常见问题的解决方法;
3、建立企业独有的服务准则,优化售前、售中、售后服务;
4、负责制定客户服务规范、流程和制度,提供并优化销售工具,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。
5、指导并参与客服工作,使用即时通讯工具为顾客进行咨询导购、疑问解答,处理纠纷投诉、中差评、断货/退换货/退款、物流跟踪等售前、售中、售后的服务工作。
6、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的工作任务。
二、任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、3年以上电商客服经验,1年以上客服团队管理经验;
3、熟悉各大电商平台购物流程、平台各项规则及其客服操作流程、客户投诉处理流程,具备丰富的客户疑义处理经验、紧急事件处理经验;
4、在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能;
5、有较强的员工辅导能力、员工激励能力和团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
福利待遇:8小时工作制,月休4天,能接受早晚班轮班,满勤奖,年终奖,工龄奖;生日福利;优秀员工奖;节日福利,尾牙宴等等;福利多多,综合薪资4.5-8k,详情面谈了解。

公司介绍

  • 泉州远德铭信息科技有限公司(厦门远德铭信息科技有限公司)介绍图片1
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  • 泉州远德铭信息科技有限公司(厦门远德铭信息科技有限公司)介绍图片3

泉州远德铭信息科技有限公司是一家致力于互联网C2C、B2C业务的综合性电子商务公司。电子商务作为一个新兴的行业,符合未来发展趋势,有很大的发展空间。公司接下来的发展将会需要更多的有识之士的加入。作为一个快速发展的公司。我们将为我们的每一个员工 良好的发展平台及机会。公司将 良好的待遇及工作环境。

批发/零售

10-49人

企业招聘(已认证企业)
高级企业认证

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